Trocas e Devoluções

Como eu acompanho meu pedido?

Após a aprovação e postagem do seu pedido, você receberá um e-mail com o código de rastreio. A partir deste, você poderá acompanhar seu pacotinho de amor através da página de rastreamento dos Correios.

É possível alterar o endereço de entrega após o fechamento da compra?

Para que façamos a alteração, é necessário que você entre em contato com a nossa equipe através do e-mail japinhababykids@outlook.com. Será necessário o número do pedido e seu nome completo. Mas atenção, só conseguiremos fazer a alteração caso o pedido ainda não tenha sido fechado, então fica de olho para não colocar o endereço incorreto.

Posso trocar o(s) produto(s)?

Sim! Basta solicitar a troca através do e-mail com o número do pedido, nome completo e o nome do produto pelo qual deseja realizar a troca. Você pode optar por postar o pacote nos Correios ou trazê-lo até a loja! Nosso prazo é de 15 dias após a chegada do pacote, passado esse prazo não realizamos mais trocas. Para reembolso, temos um prazo de 7 dias corridos após a chegada do pacote. O processo será o mesmo da troca, basta manter a etiqueta na peça, sem sinais de uso ou odores, e realizamos o estorno em até 3 dias úteis.